Muitas violações ao Direito Internacional Humanitário, incluindo saques e estupros, foram cometidas contra civis por pessoas portando armas. O Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV) lembra a todas as partes no conflito que é absolutamente essencial respeitar as vidas e a dignidade das pessoas que não participam ou já não estão mais participando das hostilidades.

"Vemos uma forte deterioração da situação humanitária nos Kivus desde a retomada das hostilidades", disse Max Hadorn, chefe da delegação do CICV na República Democrática do Congo. "Milhares de pessoas foram deslocadas, algumas repetidas vezes, e necessitam de ajuda urgente. É essencial que organizações humanitárias tenham acesso às áreas mais atingidas".

A grande maioria dos atingidos pela violência se encontra em lugares de difícil acesso para as pessoas que prestam ajuda humanitária, em virtude da falta de segurança.

Entretanto, o CICV, em conjunto com a Sociedade da Cruz Vermelha da República Democrática do Congo, pôde avaliar as necessidades mais urgentes de parte da população deslocada em Kivu do Norte e Kivu do Sul. A organização percebeu que muitas famílias tiveram que fugir de suas casas com a roupa do corpo e precisam urgentemente de assistência médica e água potável segura. O CICV, portanto, forneceu medicamentos e suprimentos médicos a 17 instalações de saúde para o tratamento dos feridos. Um cirurgião e uma enfermeira também foram enviados como reforço aos serviços de atendimento cirúrgico e outros serviços de atendimento hospitalar em Kivu do Norte. Foi entregue à província ainda um suprimento de água potável para 10 mil pessoas. Nos próximos dias, a prioridade será o acesso às áreas mais atingidas e ao mesmo tempo continuar com a atual distribuição de alimentos a 40 mil pessoas.

O CICV lembra a todas as partes no conflito sua obrigação, de acordo com o Direito Internacional Humanitário, de preservar as vidas e a saúde da população civil e dos feridos ou capturados durante os combates. As partes devem autorizar e facilitar o livre trânsito de carregamentos de ajuda enviados para a população civil. O emblema da Cruz Vermelha, funcionários em operações de assistência e todos os materiais ou equipamentos utilizados para essas operações devem ser respeitados e protegidos sob quaisquer circunstâncias.